Guía para la implementación de los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social

La guía está diseñada principalmente para los proveedores de servicios financieros buscan alcanzar objetivos sociales. Estos proveedores incluyen organizaciones y cooperativas no gubernamentales de solo crédito, instituciones financieras no bancarias, bancos de microfinanzas y hasta bancos comerciales, en la medida que apunten a clientes marginados y de bajos ingresos.

Este conjunto de herramientas también será útil para otros interesados que necesitan entender la Gestión del Desempeño Social (GDS) y cómo evaluarla, incluidos financiadores, auditores, evaluadores y proveedores de asistencia técnica. También puede ser beneficioso para las instituciones financieras que no tienen objetivos sociales, pero que se esfuerzan por lograr prácticas más responsables. La guía incluye las siguientes secciones en detalles:

• Cinco pasos para crear un plan de acción para la GDS, que ayudan a presentar los Estándares Universales a la institución, evaluar sus prácticas y crear un plan de acción para mejorar las prácticas.
• Puesta en marcha el plan de acción de desempeño social, identificación de los datos de desempeño social específicos y las posiciones de gestión involucradas en la toma de decisiones operativas y estratégicas.
• Orientación para cada uno de los 19 estándares individuales de los Estándares Universales, con ejemplos de cómo las instituciones los implementan en la práctica.
• Lista de los recursos del sector existentes que se corresponden con cada uno de los estándares.