Présentation PPT du Webinaire sur la Certification Smart Campaign

Diapositives
Date de publication: 
jun. 2018
Publié par: 
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1.99 MB

Présentation PowerPoint du Webinaire sur la Protection du Client

La présentation PowerPoint reprend les points abordés durant le webinaire sur la Protection du Client en microfinance :

  • Introduction : Qu'est ce que la certification Smart Campaign ? Quel processus engager pour une insitution financière intéressée ? Présentation de la "Responsible Microfinance Facility".
  • Retour d'expérience de l'institution financière marocaine Al Amana Microfinance : Quelle approche de la protection client ? Quelles difficultés rencontrées dans le processus de certification ? Quels enseignements ?
  • Retour d'expérience de l'agence de notation MicroRate : Quelles tendances observées dans les régions d'Afrique de l'Ouest et d'Afrique du Nord - Moyen-Orient en terme de protection des clients ? Quels défis de la certification ? Quels conseils aux IMF qui souhaitent entreprendre ce processus ?