دراسة حالة

المذكرة الذكية: تنفيذ ميثاق سلوك الصناعة في شبكة باكستان للتمويل الأصغر

في سوق التمويل الأصغر الذي تزداد فيه التنافسية، تساعد شبكة باكستان للتمويل الأصغر أعضائها على تقديم أفضل الخدمات المالية وخدمة العملاء لعملائها.  في هذا الجهد، أطلقت الشبكة رسميا مبادرتها لحماية المستهلك في يناير2009. تركز المبادرة على تحسين ممارسات حماية المستهلك من خلال مدونة السلوك الطوعية لحماية المستهلك ومركز الاتصالات لتلقي تظلمات العملاء والرد عليها. 

المزيد عن هذا المحتوى

تاريخ النشر