دراسة حالة

المذكرة الذكية: الاستجابة لشكاوى العملاء في بنك تعمير الباكستاني

يستخدم بنك تعمير في باكستان منهجا عمليا لتناول الشكاوى من خلال استخدام مكالمات وقائية خارجية للعملاء، يجريها بشكل دوري مركز الاتصالات الداخلي بالبنك.

المزيد عن هذا المحتوى

تاريخ النشر