الأخبار

الدقهلية أول مؤسسة مصرية تحصل على اعتماد الحملة الذكية لحماية عملاء التمويل الأصغر

حصلت جمعية رجال الاعمال والمستثمرين بالدقهلية ( DBACD) على اعتماد الحملة الذكية لتصبح المؤسسة الأولى الحاصلة على هذا الاعتماد العالمي  في مصر  والسادسة  على مستوى المنطقة العربية.  كانت مؤسسة إندا من تونس أول من حصل على الاعتماد، ويليها من المغرب كل من تمويل الفلاح، والتوفيق، والأمانة ثم انضمت إلى القائمة هذا العام شركة تمويلكم الأردنية.

DBACD, Egypt, Smart Certification 2019.

تأسست جمعية رجال الأعمال والمستثمرين لتنمية المجتمع المحلى بالدقهلية DBACD في 1995 وقامت الجمعية بإدراج خدمات التمويل الأصغر في 1998. وتعتبر الجمعية من رواد صناعة التمويل متناهي الصغر في مصر ولقد حصلت على العديد من الجوائز الإقليمية والدولية. تقدم الجمعية العديد من منتجات التمويل لتمويل المشروعات التجارية والإنتاجية والخدمية وتمويل تحسين وسائل المعيشة وصيانة السيارات وتشطيب وصيانة العقارات والتأمين الإدخاري المتناهي الصغر. هذا إلى جانب مجموعة من الخدمات غير المالية التى تقدم سواء لعملاء التمويل الأصغر أو للفئة المستهدفة بوجه عام وأهمها التعليم المالي. وبتاريخ أغسطس 2019، بلغ عدد العملاء النشطاء 210,460 عميل بمحفظة قيمتها الإجمالية 953,710,994 جنيها مصريا.

تأسست الحملة الذكية في عام 2008، في وقت أدرك فيه قادة قطاع التمويل الأصغر الحاجة إلى ضمان مركز العملاء في صلب ومقدمة عمليات مقدمي الخدمات المالية حيث أن القطاع خضع لفترة من النمو السريع. واصلت الحملة الذكية لتصبح مظلة لتعاون قطاع الشمول المالي، من خلال دعم الآلاف من أصحاب المصلحة لمبادئ حماية العميل والمعايير المصاحبة لها. تقدم مبادئ حماية العميل إطارًا مشتركًا لفهم مخاطر العميل وتحسين الممارسات، وتشكل الأساس لبرنامج الاعتماد الذكي للحملة. وقد تم إطلاق برنامج الاعتماد في عام 2013  كأداة لدعم ومكافأة مقدمي الخدمات المالية الذين يقدمون المنتجات والخدمات المناسبة وتقديمها بطريقة عادلة ومسؤولة. وقد احتفلت الحملة الذكية مؤخرا بإعتماد 100 مؤسسة حول العالم.

وفي دراسة حديثة للمؤسسات المعتمدة ، أشار 96% من مقدمي الخدمات على أن الشهادة ساعدتهم على تحديد أولويات حماية العملاء بشكل أفضل و93% أشاروا إلى توافق أوضح بين ثقافة المؤسسة ومهمتها الاجتماعية. ومن المزايا الأخرى التي يستدعيها مقدمو الخدمات المالية المعتمدون، زيادة الاعتراف من العملاء والمنظمين والمستثمرين المحتملين. وعلى نحو متزايد ، بدأت المؤسسات النظر إلى حماية المستهلك على أنها إستراتيجية أعمال.

>> حوار البوابة مع حسن فريد، المدير التنفيذي، جمعية رجال أعمال الدقهلية، الفائزة بجائزة سنابل لعام 2018 حول ترجمة الرسالة الإجتماعية إلى ممارسات فعلية.