يتعين جمع المؤشرات الرئيسية ومراقبتها لتقدير الإجهاد المالي قبل أن يتضرّر المقترضون والمقرضون والقطاع المالي بشكل عام.

هل الوقت قد حان لمراجعة نهج حماية عملاء الخدمات المالية؟ نعم! إذا أردنا تحسين الإدماج المالي للفقراء، يجب اتباع نهج للحماية يرتكز على تحقيق النتائج الإيجابية للعملاء.

يسلط هذا الدليل الضوء على أبرز الموارد وتشمل الأدوات والمبادئ التوجيهية من جهات مختلفة من أجل تطبيق مبادئ حماية العميل، وأمثلة عن أفضل الممارسات. 

أبرز النتائج من مبادرة إقليمية قامت بها مؤسسة التمويل الدولية بالتعاون مع الحملة الذكية  لنشر الممارسات المالية المسؤولة داخل القطاع المالي بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.