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¿Las fintech son más competitivas que los bancos?

Millones de usuarios llevan su banco dentro de su celular. Tan sólo con sacar su teléfono y abrir una aplicación, pueden generar pagos, transferencias, inversiones o solicitar préstamos. Sumado a esto, la llegada de la industria Fintech ha provocado una ola de disrupción en el mercado bancario tradicional.

El crecimiento de la industria Fintech ha sido tan impactante que, de acuerdo con la novena edición del Reporte Nacional de Inclusión Financiera, de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), de México, para 2022 el valor de este mercado en el país llegará a más de US$68 mil millones.

La innovación genera competitividad en una industria que ha registrado un sinfín de quejas por parte de los usuarios. De acuerdo con el Buró de Entidades Financieras, durante 2018 se registraron 9,4 millones reclamaciones a bancos, un incremento de 6,3% respecto al año anterior. Esta ventana de oportunidad está siendo atacada por las fintech. Por lo mismo, las entidades financieras tradicionales se ven obligadas a trabajar en disrupción tecnológica.