Centrarse en el cliente es una forma eficaz de atender las necesidades de los clientes y una manera de generar retorno sobre la inversión.   Es por ello que para una exitosa transformación digital las instituciones de microfinanzas  (IMF) deben escuchar a sus clientes.Una clienta y su oficial de crédito.    

CGAP plantea por qué las instituciones de microfinanzas deben tener objetivos claros y medibles para lograr una digitalización exitosa.

A raíz de la pandemia del COVID-19 millones de abrieron cuentas, se invirtió en infraestructura digital y se generaron impulsos para la inclusión financiera de las mujeres.  Es necesario avanzar a paso cierto, para impulsar, más que nunca, la inclusión financiera de las mujeres.

Una selección de recursos esenciales sobre la inclusión financiera y el empoderamiento de las mujeres realizado especialmente para el #MesDeLaMujer por el Portal FinDev y FinEquity ALC, la comunidad de práctica para avanzar en la inclusión financiera de las mujeres en la región.    

Este blog comparte la historia y las claves del éxito del programa de salud Boutik Santé de Fonkoze,  la institución ganadora del Premio Europeo de Microfinanzas 2021.

Tome este quiz y explore su conocimiento sobre una variedad de temas que afectan la inclusión financiera de las mujeres, desde las normas sociales de género hasta la inversión con perspectiva de género.    

El Grupo Consultivo de Ayuda a los Pobres (CGAP) expone y fundamenta las razones por las cuales es necesario colocar en un lugar central a los clientes de microfinanzas y generar valor, para que la digitalización beneficie y mejore la resiliencia de los usuarios y proveedores.

Un planteo de los cinco errores principales que las Instituciones de Microfinanzas (IMF) cometen en su proceso de digitalización, abordando las temáticas de clientes, caso de negocios, soluciones tecnológicas, gestión del cambio y el entorno regulatorio. Éste fue uno de los blogs más leídos de 2022 en el Portal FinDev.

¡CGAP tiene nueva Directora Ejecutiva! En su primer blog, Sophie Sirtaine, escribe sobre prioridades estratégicas y plantea una agenda de inclusión financiera que nos lleve a lograr un mundo inclusivo, más verde y más resiliente. Únase a la conversación, dele la bienvenida y escríbale un comentario en su blog.

Estas fueron las publicaciones más leídas (en español y de referencia para ALC) en 2021 en el Portal FinDev.  Los temas principales:  datos y herramientas que contribuyeran a mitigar los efectos de la pandemia COVID-19, a enfrentarla y a emprender el camino a la recuperación.  ¿Cuáles fueron sus favoritas?