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Respuesta a la crisis del COVID-19 con enfoque en el cliente

No hay una receta única para salir de la crisis, pero sí está claro que el cliente debe estar al centro. Esta es una oportunidad para que las IMF de la región aceleren sus iniciativas de transformación digital.
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Tres lecciones de un banquero sobre el potencial del segmento mujer

Cómo diseñar y proporcionar soluciones que presten un mejor servicio a las mujeres. La experiencia del banco BHD León, República Dominicana.
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La baja inclusión financiera no es culpa de la demanda, sino de la oferta

¿Por qué siguen siendo los avances en la tenencia y el uso de servicios financieros tan limitados en México?  La clave está en diseñar productos relevantes para la mayoría de la población.
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Los clientes mexicanos quieren que sus proveedores de servicios financieros ofrezcan más conveniencia y flexibilidad

La clave está en proporcionar la misma comodidad, flexibilidad y sentido de pertenencia que proveen las alternativas informales y sociales, e incluso mejores beneficios.
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Argentina amplía el acceso a servicios financieros para solicitantes de asilo y refugiados

Mejoras regulatorias y talleres enfocados en sensibilizar sobre las necesidades de servicios financieros de los refugiados, han facilitado el acceso al microcrédito y la apertura de cuentas bancarias para esta población.
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Transmisión en vivo: XVII Encuentro Nacional de Microfinanzas de México

Reviva el evento -organizado por PRONAFIM- en la Ciudad de México. Vea las grabaciones de las plenarias y los paneles; deje su comentario para los panelistas en los comentarios.
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Del Cairo a Bucaramanga, ida y vuelta: Lecciones sobre la innovación centrada en los clientes para la inclusión financiera de la mujer

Fundación delamujer compartió con Lead Foundation (Lead) por qué es importante innovar tomando en cuenta las necesidades de los clientes y no hacerlo simplemente en aras de la innovación.
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Diseñando datos: Creación de un tablero de negocio amigable para analizar la rentabilidad de productos financieros

La experiencia de la cooperativa mexicana Acreimex muestra cómo es necesario diseñar una herramienta con enfoque centrado en el usuario para garantizar su utilidad y uso a largo plazo.
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En América Latina los productos financieros no están pensados para las mujeres

Un nuevo informe de CAF alerta que las entidades financieras no suelen ofrecer productos adecuados a las necesidades de las mujeres.
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Ahorro ‘imperceptible’: Aprovechando el crédito de nómina para automatizar el ahorro

Acreimex -una cooperativa de ahorro y préstamo en Oaxaca, México- comparte lecciones sobre estrategias exitosas de venta cruzada centradas en el cliente.