Elaborando una propuesta sostenible de ahorros para jóvenes: Lecciones de Banco ADOPEM
Este caso de estudio evalúa el impacto de un programa de ahorros para jóvenes llamado: Cuenta Mía lanzada por Banco ADOPEM en 2010 y luego extendida a todas las sucursales de la entidad bancaria para finales de 2011. En la actualidad, Mía continúa siendo uno de los principales productos ofrecidos por ADOPEM y uno de los más visibles debido a la combinación de atractivas características y coloridos materiales de marketing, diseñados especialmente para atraer a los jóvenes.
El documento analiza el impacto del programa en las operaciones del banco, destaca las lecciones aprendidas e identifica factores que son esenciales a la hora de construir un modelo de negocio exitoso de ahorro para jóvenes. Entre las principales lecciones se encuentran:
- Ofrecer una propuesta multigeneracional dirigida tanto a los jóvenes como a sus padres.
- Alentar el crecimiento de los saldos pequeños, en lugar de perderlos por los cargos de inactividad, puede promover más représtamos, una fuente más estable de ingresos para el programa.
- Establecer un plan de migración automático para que las cuentas de los jóvenes se conviertan en cuentas de adultos con el paso del tiempo.
- Invertir en mercadeo y educación financiera.
- Planificar la sostenibilidad más allá de los fondos de donantes.
El documento reconoce que cada institución financiera es diferente y que no se puede aplicar un solo enfoque de manera generalizada, pero asegura que estos hallazgos pueden aplicarse ampliamente a los proveedores de servicios financieros, a medida que proyectan ofrecer ahorros para jóvenes o mejorar las ofertas existentes.
