En DID creemos que los obstáculos para lograr la inclusión financiera digital se deben (i) a la poca accesibilidad al internet móvil (y también a la capacidad para su respectivo uso), a la información y las redes, y a la escasa movilidad de las personas; (ii) al desconocimiento de las instituciones financieras, a productos y servicios financieros poco adaptados al cliente y a la obligatoriedad de garantías; (iii) a las normas sociales y jurídicas desfavorables (propiedad, herencia, etc.) y a las trabas para obtener un documento formal de identidad.

Las mujeres se ven aún más desfavorecidas, ya que tienen menos posibilidades que los hombres de poseer un teléfono móvil, así como menos de acceso al internet móvil.

A nivel estatal, la puesta en marcha de una estrategia de inclusión financiera digital eficaz debe cumplir primero tres prerrequisitos:
• Una infraestructura fiable que respalde la red de telefonía e internet, sistemas de pagos interoperables y la identificación digital;
• Inversiones y políticas que apoyen tanto las tecnologías como las infraestructuras digitales;
• Una reglamentación financiera que integre los productos y servicios digitales.