Gusto en saludar a los participantes de FINDEV, en nuestra opinión y experiencia, la mayoría (80%) de las Entidades aún, no han iniciado el camino hacia la madurez Digital en forma exitosa, o no han iniciado, o no alcanzaron los objetivos propuestos.
Muchas entidades han comenzado a desarrollar o implementar soluciones en el Front, para atender los Clientes en forma remota, (Bots, WA, u otras Herramientas), pero no han establecido una Estrategia Digital integral, que comprenda los Modelos de Gobierno para la Gestión de los mismos, las llamadas "habilidades blandas...", es decir, los recursos humanos, no han puesto atención en nuevas Estructuras y Culturas Organizacionales más Horizontales/Transversales y Colaborativas, que las Verticales y Tradicionales existentes, donde la comunicación vertical funciona perfectamente, pero nadie sabe qué hace el de la Unidad de al lado.
Habría muchas cosas más para mencionar, pero la base está en contar con una buena Evaluación y Diagnóstico inicial, para así conociendo el grado de Madurez Organizacional que se encuentra la Entidad y conocer sus objetivos estratégicos, su Futuro Modelo de Negocio Digital, recién ahí comienza la formulación de la Hoja de Ruta Digital, para iniciar el camino con una base sólida.