Respuesta Caja Alemana: En Alemania, fue la necesidad del mercado y de una mayor competitividad la que impulsó la transformación digital hacia un solo proveedor de TI. El proceso de unificar 11 instituciones en un proveedor central duró 13 años, es decir, fue un proceso largo y que requirió de mucha planeación. Las claves fueron hacer un buen análisis sobre la tecnología más eficiente y tomar decisiones en pro de esta eficiencia, no decisiones políticas.