Estándares Internacionales de Protección al Cliente

Temario:

1.- Se expondrán los ocho estándares internacionales actualizados al 2022, detallando conceptos, indicadores de desempeño y mejores prácticas.

2.- Conociendo el grado de alineamiento al CPS: Se expondrán los indicadores mínimos que debe alcanzar la entidad para lograr la certificación en las categorías Bronce, Plata y Oro.

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