Seminario en línea - Productos financieros pensados para las mujeres Casos de éxito en ALC 20190328

"Productos financieros pensados para las mujeres: Casos de éxito en América Latina y el Caribe"

El Portal FinDev y CAF - banco de desarrollo de América Latina organizaron el seminario en línea: "Productos financieros pensados para las mujeres: Casos de éxito en América Latina y el Caribe". Este es el segundo seminario de una serie que el Portal ha organizado para el mes de marzo, con motivo del Día Internacional de la Mujer.

La mayoría de países de América Latina están rezagados en cuanto a la educación financiera y al acceso al crédito de las mujeres, hecho que provoca que ellas tengan menor capacidad de ahorro, menos acceso a préstamos y, en definitiva, menos posibilidades de desarrollo productivo.

Sin embargo, existen algunas iniciativas exitosas en la región, que han utilizado su conocimiento de la mujer para diseñar una propuesta de valor diferenciada y rentable, ofreciendo servicios financieros “ajustados” a las necesidades de las mujeres. Destacaremos algunas de ellas en este seminario en línea.

Panelistas de la CAF plantearon el estado de los productos y servicios financieros planteados para las mujeres en ALC y qué se puede hacer para revertir esta situación, mientras que expositores de Banco BHD León de República Dominicana, Pro Mujer Bolivia e Interfisa de Paraguay, compartieron sus lecciones aprendidas a la hora de diseñar e implementar productos financieros para mujeres en la región.

AUDIENCIA: Instituciones financieras (bancos, instituciones microfinancieras, reguladores, etc.) de  América Latina y el Caribe, hacedores de política pública, proveedores de asistencia técnica, investigadores y consultores.   


MATERIALES DEL SEMINARIO:

  • Presentación de los panelistas (PDF)
  • Si tiene preguntas/comentarios adicionales para los panelistas, utilice la caja de comentarios al final de esta página. Los panelistas contestarán las preguntas a la brevedad o escriba a  [email protected] y lo pondremos en contacto.

                      Logo Portal FinDev                 Logo CAF


 

    Sitio del evento:
    En línea
    Fecha: Jueves, 28 de Marzo, 2019
    Hora:11:00 AM EDT
    Notificaciones:
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    Biografías de los panelistas

    Edgar Lara López - Ejecutivo en Inclusión y Equidad de Género del Banco de Desarrollo de América Latina - CAF

    Edgar Lara López

    Institución: 
    Ejecutivo en Inclusión y Equidad de Género de la CAF - banco de desarrollo de América Latina

    Edgar es Ejecutivo en Inclusión y Equidad de Género de la CAF - banco de desarrollo de América Latina, desde 2016; desempeñó diferentes cargos en el Centro para la Promoción de la Micro y Pequeña Empresa en Centroamérica del Sistema de la Integración Centroamericana (2008-2016); fue investigador del Área Macroeconomía y Desarrollo de la Fundación Nacional para Desarrollo (2001-2007) y ejerció la docencia en la Universidad Don Bosco y Universidad de El Salvador. Economista por la Universidad de El Salvador, Máster en Género, Identidad y Ciudadanía de la Universidad de Huelva, y Máster en Estrategias, Agentes y Políticas de Cooperación para el Desarrollo de la Universidad del País Vasco; con formación adicional en identidades alternativas, indicadores de comercio exterior, política económica, desarrollo de industrias y estrategias para el desarrollo.

    Pura Méndez - Gerente de Género del Banco BHD León

    Pura Méndez

    Institución: 
    Gerente de Género del Banco BHD León

    Pura es la Gerente de Género del Banco BHD León en la República Dominicana, a cargo de la implementación de la estrategia desarrollada para el mercado de la mujer en el banco. Esto incluye el desarrollo de propuestas de valor para individuos y pymes, el seguimiento de los indicadores y la definición de planes de acción para mejorar los resultados y alcanzar las metas establecidas.

    Patricia Claure - Directora Global de Gestión de Cambios de Pro Mujer Inc. para América Latina

    Patricia Claure

    Institución: 
    Directora Global de Gestión de Cambios de Pro Mujer Inc. para América Latina

    Patricia es profesional en Psicología e Ingeniería Comercial, con 25 años de experiencia en programas de desarrollo enfocados en el empoderamiento de mujeres. En los últimos 5 años, como Gerente General de la Fundación Pro Mujer IFD en Bolivia, entidad financiera regulada,  ha promovido el acceso a servicios financieros de más de 120,000.- clientas. Actualmente, es la Directora Global de Gestión de Cambios de Pro Mujer Inc. para América Latina, con el objetivo de promover la cultura institucional orientada a la satisfacción y empoderamiento de las mujeres de América Latina.

    Carlos Villamayor Sequeira, Gerente de Riesgo Integral de Interfisa.

    Carlos Villamayor Sequeira

    Institución: 
    Interfisa

    Carlos es Gerente de Riesgo Integral de Interfisa. Es Contador Público, Post grado en Auditoría y Control de Gestión, y  MAE por la Universidad Católica de Asunción. Realizó curso de Liderazgo en la Escuela de Wharton de la Universidad de Pennsylvania. Posee habilidades gerenciales en Gestión de Riesgo Crediticio, Financiero y Operacional. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector bancario de Paraguay. Posee conocimientos de Metodología Crediticia en Microfinanzas.

    Materiales adicionales

    Un nuevo informe de CAF alerta que las entidades financieras no suelen ofrecer productos adecuados a las necesidades de las mujeres.
    Tipo: 
    Actualidad
    Fecha: 
    Abril 2018
    Situación actual y recomendaciones de política
    Tipo: 
    Documento
    Fecha: 
    Marzo 2018
    Autor: 
    Azar, K., Lara, E., & Mejía, D.

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    Comentarios

    Me interesa el tema de Genero

    Me interesa el tema de Genero y empoderamiento desde la experiencia de la calidad de panelistas que abordaran este temas.

    Me gustaría conocer el modelo

    Me gustaría conocer el modelo de servicio que han implementado para llegar y quedarse en el segmento de mercado que han predefinido. Mil gracias.

    Pregunta 1 - Mónica Bayona:

    Pregunta 1 - Mónica Bayona: Por su rol, la mujer que quisiera ser empresaria tiene el “saber hacer técnico” es decir sabe hacer un producto/servicio, pero considero que una gran barrera es justamente
    el no tener la suficiente formación financiera que le permita solicitar un crédito y ser eficiente en su uso. Me gustaría saber qué experiencia han tenido con programas de formación empresarial que preparen a la mujer para manejar sus recursos antes de que se llegue a endeudar y reducir así temores y riesgos.

    Respuesta Pura: Dentro de las

    Respuesta Pura: Dentro de las soluciones no financieras proveemos webinars y cursos presenciales en distintos temas relacionados con la educación financiera y en particular para las mujeres Pyme y nec
    esidades atadas a sus negocios. Para las Pymes que se acercan y desean un acompañamiento en el desarrollo de sus negocios, les referimos al Centro Pyme UNPHU cuya finalidad es ayudar a las pequeñas y medianas empresas en distintos aspectos entre estos la educación financiera, capacidades técnicas para el negocio y temas de actualidad relevantes para este segmento.

    Respuesta Patricia: El

    Respuesta Patricia: El segmento de población con el que trabajamos es de microempresa de subsistencia, en este segmento existe un sub segmento que tiene potencial de crecimiento y una líder que es emp
    rendedora. Para este sub segmento identificamos otras entidades que tienen programas de formación empresarial y también técnica, y orientamos a nuestras clientas para que puedan ser parte de estos programas. Internamente, realizamos sesiones de “Educación Financiera” con temas como el ahorro, sobreendeudamiento, opciones crediticias, servicios financieros auxiliares, etc. Asimismo, trabajamos con gestión básica de negocios, más a nivel de orientación, análisis y solución de problemas de gestión, que de formación empresarial.

    Pregunta 2 - Omar Pinos: Con

    Pregunta 2 - Omar Pinos: Con este producto, ¿cómo apoyaron a la inclusión y al desarrollo económico de las mujeres?

    Respuesta Pura: Si se trata

    Respuesta Pura: Si se trata de la TC Mujer- con el apoyo en su seguridad y ahorro de tiempo para que pueda dedicar más tiempo a actividades productivas y menos al trabajo no remunerado.
    En adición, el hecho de no tener que comprar un seguro con cobertura de cáncer le representa en lo inmediato un ahorro y si lo necesitara en el futuro, un apoyo económico en el tratamiento de tan frecuente enfermedad (incluye cáncer de mama y otros cánceres femeninos más comunes), sin necesidad de gastar sus ahorros o fondos propios y patrimonio de la familia en el tratamiento del padecimiento.

    Pregunta 3 - Yuri Dolorier:

    Pregunta 3 - Yuri Dolorier: Saludos desde Lima - Perú. Consulta. ¿Qué productos para mejora de vivienda dirigido a mujeres emprendedoras (segmento microcrédito) podemos proponer?
    Pura: ¿puede contar su experiencia?

    Respuesta Pura: Nuestra

    Respuesta Pura: Nuestra experiencia se concentra en mujeres Pymes y mujeres de segmento masivo, no tenemos un producto para este segmento de microfinanzas dirigido a mujeres.
    Sin embargo, si fuera a diseñar esta propuesta de valor iniciaría con el estudio de las barreras y necesidades relacionadas con el hogar de estas mujeres para luego definir una propuesta orientada a ayudarla en los aspectos que surjan como relevantes para ellas (aun cuando no sean directamente tareas de un banco convencional).

    Pregunta 4 - Job Blijdenstein

    Pregunta 4 - Job Blijdenstein: ¿Cómo ven el efecto de la transformación digital en comunicación con clientes en cuanto a la inclusión financiera de mujeres de bajos recursos y niveles de educación (an
    alfabetas), especialmente en países como Guatemala que son multiculturales y multilingües?

    Respuesta Pura: En RD no

    Respuesta Pura: En RD no tenemos la multiculturalidad o multiplicidad de lenguas, sin embargo, reconocemos que el uso de tecnología es una herramienta poderosa para dar oportunidad de acceder a servic
    ios financieros. En la actualidad, nuestro segmento foco son mujeres Pymes y mujeres en la zona urbana donde la penetración de tecnología celular es alta. Nuestro reto es que se conozcan las herramientas que tenemos y que sea de fácil acceso (por ejemplo sin consumo de data) a fin de que los clientes puedan utilizarlas. Recientemente lanzamos una asistente virtual que no consume data dentro de unos planes muy populares en mi país (data ilimitada para RRSS), con esta se pueden hacer consultas y preguntas. Nuestro reto es realizar originaciones por esta u otra vía virtual.

    Respuesta Patricia: La brecha

    Respuesta Patricia: La brecha digital, es una realidad que debe trabajarse desde un enfoque multdimensional, red de comunicación, educación, acceso a los dispositivos, etc.
    más allá de los que las entidades financieras puedan hacer. Sin embargo, lo más importante es segmentar a la población con la que se piensa trabajar o se trabaja, tanto a nivel demográfico, psicográfico, como conductual (incluye generacional). Esto porque existe la tendencia de pensar en un genérico cuando se habla de mujeres de bajos recursos y multiculturales, pero al profundizar en la segmentación, es impresionante constatar cómo la dinámica cultural es cada vez más activa e incorpora la tecnología en su día a día.

    Respuesta Carlos: Paraguay

    Respuesta Carlos: Paraguay tiene las mismas características mencionadas.
    En nuestra experiencia con el Proyecto Nde Vale, es un proceso costoso para la entidad, pues el uso de tecnología es aun rechazada, por varios motivos: Conocimiento; Tiempo que pueden disponer para una Charla; Oficial de Créditos con mentalidad de “Vendedor” para llegar a Objetivos Cuantitativos; Desconfianza hacia los Bancos por su burocracia y precios, por ello prefieren operar a través de las Telcos.

    Pregunta 5 - CARLOS ALFREDO

    Pregunta 5 - CARLOS ALFREDO SÁNCHEZ ACOSTA: ¿Cómo incluir las nuevas tecnologías en la estrategia de venta?

    Respuesta Patricia: Un

    Respuesta Patricia: Un análisis del uso que le dan las clientas a la tecnología, aporta para diseñar una mezcla comercial exitosa, la segmentación de la población con la que se trabaja, tanto a nivel
    demográfico, psicográfico, como conductual (incluye generacional), las clientas mujeres no son un genérico, responden a sub segmentos con grandes diferencias en la incorporación de las tecnologías. Considero que la estrategia de ventas debe usar como canal tecnológico lo que las mujeres ya usan.

    Respuesta Carlos: La cuestión

    Respuesta Carlos: La cuestión tecnológica no logro asociar con una “estrategia de Venta”, más bien, una táctica operativa, para reducir los costos transaccionales, y poder escalar en menor tiempo.

    Pregunta 6 - Bettina

    Pregunta 6 - Bettina Wittlinger: Muy interesante su approach ¿Cuáles son los resultados en términos de crecimiento de la clientes PYMES mujeres, la rentabilidad por género y quizás ratio de cross-se
    lling por género?

    Respuesta Pura: En sentido

    Respuesta Pura: En sentido general aumentamos la vinculación de mujeres de 1.94 a 2.29 desde 2014 a 2018.
    La rentabilidad del cliente hombre sigue siendo mayor por distintas razones y la venta cruzada también es mayor en hombre que en mujeres. Estas son de las brechas que son un reto a nivel país y mundiales de cerrar. Lo importante es que en otros indicadores que pueden ser cambiados en menos tiempo sí vemos una mejoría, como son los crecimientos en los volúmenes.

    Pregunta 7 - Severiano

    Pregunta 7 - Severiano González: Para BHD León Pura Méndez, ¿cómo realizaron la selección de sus proveedores para otorgar los servicios de asistencia al hogar? y ¿cuántos casos cubre en un año?

    Respuesta Pura: Realizamos

    Respuesta Pura: Realizamos una alianza con una empresa aseguradora que ya tenía amplia experiencia y que tienen a su vez una compañía dentro del Holding para las asistencias.
    Al contratar la póliza de asistencia, esta empresa es la encargada, pero damos seguimiento a la calidad del servicio, tenemos mistery shoppers, damos seguimiento al uso de los servicios mensualmente.

    Pregunta 8 - Ricardo Frías:

    Pregunta 8 - Ricardo Frías: El indicador de morosidad que muestra ¿cuál fue el periodo de referencia?

    Respuesta Pura: Año 2018 a

    Respuesta Pura: Año 2018 a diciembre.

    Pregunta 9- Bettina

    Pregunta 9- Bettina Wittlinger: Varios bancos como Guaranti Bank en Turquía y otros han ajustado sus productos e crédito a la mujer PYME con diferentes plazos, mayor flexibilidad en los pagos y tasa d
    e interés. ¿Han hecho algo similar?

    Respuesta Pura: Dentro de los

    Respuesta Pura: Dentro de los préstamos a Pymes ya teníamos implementado los períodos de gracia para el pago de capital, todo dependerá de los flujos esperados del negocio donde se evidencie que esta
    gracia se corresponde con la realidad del negocio y sus flujos de caja. La tasa de interés la manejamos con acuerdos especiales con entidades multilaterales en casos puntuales. Nuestra estrategia no se centra en ser bajo precio sino diferenciación de nuestra propuesta de valor en su conjunto.

    Pregunta 10 - Raúl Gómez

    Pregunta 10 - Raúl Gómez Velásquez: Está probado científicamente que la presencia de mujeres en procesos de innovación incorpora nuevos puntos de vista.
    Estudios muestran que las empresas tecnológicas donde hay mujeres tienen más rendimiento sobre la inversión, que donde sólo hay hombres. Mi experiencia de 20 años trabajando con IMFs en LAC me dice que a pesar que muchas IMFs atienden a una clientela donde el mayor porcentaje son mujeres, hoy no tiene una mezcla equilibrada en género en su estructura orgánica. ¿Cómo cerramos este GAP?

    Respuesta Pura: El primer

    Respuesta Pura: El primer paso a lo interno de la organización es medir y desagregar esta información.
    Ya en BHD León hemos iniciado el levantamiento de esta información y detectamos brechas importantes. Nuestros próximos pasos están en proceso de definición pero prevemos colaborar en el cierre de la brecha desde la formación de nuestros hijos, con programas para hijas de colaboradores donde se les presenten opciones relacionadas con carreras STEM y se vaya estimulando a las niñas a participar de carreras que han sido tradicionalmente adjudicadas al género masculino. A nivel de la agenda país se está diseñando un plan con la Iniciativa de Paridad de Género donde participamos como colaborador del sector privado y estamos elaborando una agenda para el cierre de brechas en la participación de la mujer en áreas STEM.

    Respuesta Carlos: Es un

    Respuesta Carlos: Es un desafío que tenemos en Paraguay, aún con Políticas de Gobierno Corporativo devenido desde reglamentaciones impulsadas por el propio regulador, la composición del Directorio es
    dominada por hombres. En cuanto a la Plana Ejecutiva, y Mandos Medios, ya conquistamos mayor equidad. Respondiendo concretamente a tu pregunta, las cuestiones laborales debemos bailarlos de a dos: Gobierno (leyes, decretos) y Empleadores, pues en Paraguay se ha modificado el tiempo del periodo de Lactancia, con lo cual la madre tiene hasta 6 meses para atender a su Bebe, y por su parte, la empresa debe tener planes de buckup para cubrir la ausencia mencionada.

    Respuesta Patricia: En el

    Respuesta Patricia: En el caso de Pro Mujer, el porcentaje de mujeres en puestos de toma de decisión es mayoritario, por nuestro enfoque nos esforzamos por mantener el liderazgo de la mujer en la inst
    itución. Si bien, políticas de género para la incorporación de talento pueden considerarse discriminatorias en algunos países, lo que promovemos es que exista un crecimiento interno de nuestras colaboradoras mujeres, e invertimos en su formación.

    Pregunta 11 - Bettina

    Pregunta 11 - Bettina Wittlinger: Varios bancos como Guaranti Bank en Turquía y otros han ajustado sus productos de crédito a la mujer PYME con diferentes plazos, mayor flexibilidad en los pagos y tas
    a de interés. ¿Han hecho algo similar?

    Respuesta Patricia: Pro Mujer

    Respuesta Patricia: Pro Mujer tiene una estrategia de diversificación y creación de valor para su clienta, si bien se ajustan las condiciones de crédito de acuerdo a lo que la tecnología grupal permit
    e y las clientas necesitan, la diferencia la marcamos porque priorizamos dar respuesta a las necesidades estratégicas de género (liderazgo, toma de decisiones, visión de futuro, ejercicio de derechos, sororidad, entre otros). Consideramos que un crédito con menor tasa, mayor plazo, más flexible, es altamente replicable y no genera una ventaja competitiva, por lo cual, lo hacemos pero no es una prioridad.

    Pregunta 12 - Any Elisa Reyes

    Pregunta 12 - Any Elisa Reyes Duron: ¿Qué preparación tienen por parte de PROMUJER los grupos previo a la obtención del crédito? ¿Cuánto tiempo le invierte la institución?

    Respuesta Patricia: En

    Respuesta Patricia: En Bolivia, la tecnología de Banca Comunal está regulada, por lo cual todas las entidades que trabajan con esta tecnología, deben invertir por lo menos 4 sesiones (8 horas) en la c
    apacitación previa al crédito. De igual forma la capacitación continua está normada y debe ser brindada a todas las bancas comunales. En Pro Mujer consideramos que es el mejor tiempo invertido en la relación con la clienta.

    Pregunta 13 - Rocío Sarmiento

    Pregunta 13 - Rocío Sarmiento Núñez: ¿Cuántas personas pueden pertenecer al crédito grupal? ¿Deben tener una ocupación o actividad similar?

    Respuesta Patricia: La

    Respuesta Patricia: La tecnología de Banca Comunal, está regulada en Bolivia, se requiere un mínimo de 8 personas por Banca Comunal para poder dar el crédito.
    El crédito es para capital de operaciones, por lo cual no existen limitaciones de actividad, salvo aquellas prohibidas legalmente y que afectan negativamente a la comunidad y el medio ambiente. Como experta en esta metodología, podría decirte que un elemento de control de riesgo de la tecnología de Banca Comunal, es la diversificación de actividades. Asimismo, la diversidad promueve el aprendizaje compartido, las redes de solidaridad y de negocios.

    Pregunta 14 - Luis Gutiérrez:

    Pregunta 14 - Luis Gutiérrez: ¿Cuál es la mora del mercado en Bolivia?

    Respuesta Patricia: La mora

    Respuesta Patricia: La mora de mercado está en el 2% PAR30, en la tecnología de Banca Comunal, se podría considerar deterioro menor alrededor del 1.6% PAR30.
    Pero es importante agregar en el análisis el % de reprogramación y el % de castigos. En el caso de Banca Comunal, la normativa no te permite realizar reprogramaciones, por lo cual el % de mora PAR30 es el mismo de la cartera en riesgo.

    Pregunta 15 - MARIA DELIA

    Pregunta 15 - MARIA DELIA Nuñez: ¿Cómo abarcan tantas temáticas? El equipo de trabajo ¿cómo está compuesto?

    Respuesta Patricia: En

    Respuesta Patricia: En realidad, Pro Mujer abarca una temática: el empoderamiento de la mujer, todo lo demás son las herramientas para promover el empoderamiento.
    Las herramientas de Crédito, Educación Financiera, Servicios Auxiliares, las brinda la entidad de Servicios Financieros de Pro Mujer. Los servicios de salud y educación, los brinda Pro Mujer Inc., y entidades con las que realizamos convenios. El equipo de trabajo es incorporado, formado y evaluado con el fin de promover el Empoderamiento de la mujer, a través de alguna de las herramientas mencionadas.

    Pregunta 16 - Gloria Almeyda:

    Pregunta 16 - Gloria Almeyda: Gracias por la presentación sobre Promujer.
    Le agradecería nos compartiera qué han aprendido sobre Educación Financiera para la familia y para los hombres, desde una perspectiva de género y la experiencia y estudios con las mujeres. Gracias.

    Respuesta Patricia: Uno de

    Respuesta Patricia: Uno de los aprendizajes más importantes es que el acceso a crédito puede ser de alto riesgo si no viene acompañado de Educación Financiera, sobre todo en población de bajos recurso
    s. Si queremos prevenir el sobreendeudamiento, es importante que trabajemos con información y educación financiera, ya que quienes toman la decisión de obtener un crédito, de cómo usar el crédito, como organizar sus finanzas, cómo responder a sus obligaciones, etc. son las clientas de crédito. Parte del proceso de empoderamiento es tener la información, realizar el análisis y tomar decisiones sobre sus propias finanzas. Otro aprendizaje, es que la Educación Financiera debe darse con un enfoque de educación de adultos, que implique análisis y puesta en práctica. No es información simplemente, conlleva reflexión y toma de decisiones. Para esto Pro Mujer tiene un método educativo basado en el Ciclo de Aprendizaje Experiencial, que se aplica tanto presencial como virtualmente. Finalmente, la Educación Financiera para clientes, no funciona si no es primero trabajada con los colaboradores/as de la institución, quienes son los agentes multiplicadores en el proceso.

    Pregunta 17 - Rosario de los

    Pregunta 17 - Rosario de los Santos: ¿Cuáles fueron los apoyos para el desarrollo de la propuesta de Pro mujer. Me refiero a las políticas públicas y al financiamiento externo?

    Respuesta Patricia: Considero

    Respuesta Patricia: Considero que el mayor impulsor fueron nuestras fundadoras, que tuvieron la claridad de diferenciar una organización de desarrollo de una entidad financiera, su visión, nos permiti
    ó la claridad de saber que somos una organización de desarrollo, que busca el empoderamiento de la mujer; desde nuestros orígenes y en las épocas más difíciles, siempre mantuvieron la esencia de Pro Mujer, con una oferta integral de servicios enfocados en el empoderamiento de la mujer. La segunda fuerza impulsora la constituyen nuestras clientas y nuestro equipo de trabajo, porque mantienen fortalecidas las raíces de la institución. Como muchas organizaciones de desarrollo u ONGs tuvimos apoyo, en un principio, de donantes, luego de organismos internacionales y programas estatales, con quienes compartimos los mismos objetivos. Pero, una vez que las donaciones dejaron de tener un rol preponderante, el trabajo permanente hacia la Visión y Misión, así como la satisfacción de nuestras clientas, nos llevó a contar con la confianza de entidades financieras locales e internacionales, inversionistas, y organismos multilaterales, quienes nos brindaron y nos brindan créditos comerciales y en algún caso asistencia técnica para seguir ampliando nuestra cobertura y seguir profundizando nuestros servicios. Finalmente, el reconocimiento del Estado y del regulador en Bolivia, como entidad financiera regulada: Institución Financiera de Desarrollo – IFD, con un enfoque social y con posibilidad de brindar servicios integrales. Así como la reglamentación de la Banca Comunal emitida por el regulador, que recoge las mejores prácticas de la tecnología. También son impulsores para hacer una labor más profesional y con mayor nivel de exigencia.

    Pregunta 18 - Severiano

    Pregunta 18 - Severiano González: Carlos Villamayor, el plan irregular de pagos, ¿te refieres a que sus pagos fueron de acuerdo al ciclo de ventas/ingresos de las clientas?
    ¿O se implementó ese plan por créditos en mora?

    Respuesta Carlos: El Plan

    Respuesta Carlos: El Plan Irregular de Pagos fue introducido para adecuar al ciclo del negocio del Cliente.

    Pregunta 19 - Luis Gutiérrez:

    Pregunta 19 - Luis Gutiérrez: ¿Los pagos son semanales o quincenales?

    Respuesta Carlos: Los pagos

    Respuesta Carlos: Los pagos pueden ser desde semanales, quincenales, mensuales, Plazo Fijo; Plan Irregular de Pago (conforme ciclo del negocio del cliente).

    Pregunta 20 - Ricardo Frías:

    Pregunta 20 - Ricardo Frías: Carlos ¿Los resultados que muestras están enfocados directamente a las mujeres?

    Respuesta Carlos: Los

    Respuesta Carlos: Los resultados son del Proyecto en su conjunto.

    Pregunta 21 - Severiano

    Pregunta 21 - Severiano González: Carlos es decir son grupos mixtos, ¿en el producto que te refieres para la mujer?

    Respuesta Carlos: No

    Respuesta Carlos: No trabajamos en “Grupos”, solo que en la Unidad Familiar, otorgamos un Credito a la Mujer, y otro para el Esposo, conforme evaluación de la actividad económica desarrollada por cad
    a uno de ellos.