Cómo funciona M-Shwari: La experiencia hasta el presente
Este estudio de caso evalúa las características de M-Shwari, una cuenta bancaria que ofrece una combinación de ahorro y crédito, y que ha revolucionado el mercado de Kenya. M-Shwari se ofrece en un marco de colaboración entre el Commercial Bank of Africa (CBA) y el operador de red móvil (ORM) Safaricom a través de su servicio de dinero móvil M-PESA, móvil utilizado por dos tercios de los adultos de Kenya. M-PESA tiene más de 80.000 agentes y procesa cerca de US$ 20 millones en transacciones diarias.
El estudio afirma que M-Shwari ha proporcionado a millones de pobres, kenianos anteriormente no bancarizados, con todos los beneficios de un producto bancario, incluidos los intereses, seguro de depósitos y el acceso al crédito. También es el primer producto a gran escala que se nutre de la información digital de los clientes pobres y no bancarizados para tomar decisiones de puntuación de crédito. El estudio revela que M-Shwari:
- Ofrece los servicios bancarios básicos a los clientes pero, a diferencia de las cuentas bancarias convencionales, es fácil de usar y accesible en cualquier momento y en todo lugar.
- Es percibido por los clientes como más barato que la mayoría de las fuentes de crédito similares.
- Los clientes lo consideran muy seguro y el hecho de que exista una separación adicional entre este y la cuenta M-PESA genera un nivel de seguridad y privacidad mayor que el de M-PESA.
