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Mantener la competitividad: ¿Qué se requiere para seguir vigentes en microfinanzas?
Reflexiones de directivos de asociaciones de microfinanzas a nivel mundial
Voz del Cliente: Análisis de la satisfacción del cliente y la protección del consumidor entre cuatro instituciones de microfinanzas en Perú
Seguimiento activo de retroalimentación del cliente para mejorar impacto de la población que las IMFs desean atender
Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social: Manual Versión 2.0
Manual de mejores prácticas para ayudar a los proveedores a lograr sus objetivos sociales
Medición del impacto de los corresponsales bancarios en la inclusión financiera en México
El documento, eleaborado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores de México (CNBV). estudia lose efectos sobre la inclusión financiera y áreas de oportunidad después de ocho años de operación.
Salir de la oscuridad: La energía solar y el valor del modelo de financiamiento PAYGo para los consumidores
Entrevistas en profundidad con clientes para estudiar sus decisiones de compra, evaluaciones del valor y patrones de flujo de efectivo.
Medidas de salvaguardia para fondos de clientes en poder de los emisores de dinero electrónico
Consecuencias y enfoques regulatorios a nivel mundial
Guía para la implementación de los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social
Herramientas para mejorar la gestión del desempeño social de las organizaciones que trabajan para la inclusión financiera
¿Qué ocurre con los clientes de microfinanzas que caen en mora?
Análisis sobre la falta de pago y cómo ésta afecta a los clientes de microfinanzas en Perú, India y Uganda
Promoción de la escala y la densidad de las redes de agentes en Perú
Principales factores para mejorar la cobertura de la red de agentes
Cómo incluir la gestión del desempeño social en la prestación de servicios financieros
Prácticas de finanzas responsables para ofrecer servicios y contribuir al saludable desarrollo del mercado