Actualités
Togo : une nouvelle enquête de satisfaction panafricaine autour des services financiers
(Togo First) - Au Togo, l’Organisation africaine des consommateurs (OAC) lance une enquête de satisfaction sur les services financiers. Il s’agit notamment de mesurer la perception des usagers quant à l’accueil et à la qualité des services dans les banques et institutions de microfinance.
À propos de cette actualité
Publié
Derniers articles de blog
voir tous les articles de blog
Guide FinDev 2026 de l'inclusion financière des femmes
À l’occasion de la Journée internationale des droits des femmes 2026, le Portail FinDev vous propose sa sélection de ressources clés
FinEquity : ensemble pour des services financiers plus inclusifs pour les femmes
A l'occasion de la Journée internationale des droits des femmes, FinEquity rappelle combien il est essentiel de créer des liens et de partager les connaissances pour réduire les écarts et garder les enjeux de genre au premier plan.
En microfinance, la simplicité et le contact humain font la différence pour les clients
Une étude menée par M-CRIL pour FMO révèle que, dans la microfinance, la simple application des normes de protection des consommateurs ne suffit pas : ce sont la simplicité des produits et le contact humain qui font réellement la différence pour les clients.