Les institutions de microfinance (IMF) sont des prestataires de services financiers essentiels pour les populations à faible revenu et marginalisées du monde entier. Depuis les origines du mouvement du microcrédit dans les années 1970 jusqu'au monde numérique d'aujourd'hui, les IMF ont servi des millions de clients dans les pays en développement. Elles ont financé des microentreprises, soutenu l'autonomisation des femmes et contribué à renforcer la résilience des ménages à faible revenu.
Mais le monde change et les IMF doivent adapter leurs méthodes de travail pour être plus résilientes et se maintenir à niveau. La généralisation des technologies numériques est l'un des changements les plus importants auxquels elles aient été confrontées, qui les a contraintes à adopter des stratégies de transformation numérique afin de rester compétitives et de se développer. La pandémie de COVID-19 a aussi obligé les IMF à procéder à des ajustements majeurs de leur mode de fonctionnement pour survivre, et le changement climatique est un autre changement profond qui pousse les institutions à évoluer et à renforcer leur résilience.
Dans ce contexte, les IMF ne doivent pas perdre de vue leur raison d'être, à savoir leurs clients. Si elles veulent être en mesure de résister à l’impact du changement climatique et à d'autres crises, elles doivent concentrer leur attention sur leurs clients, s'assurer que les produits sont conçus selon des approches centrées sur le client, qu’ils tiennent compte de la dimension de genre, et que les services sont fournis de manière responsable, avec des mesures appropriées de protection des consommateurs.
Cette sélection de références compilée par FinDev vous aide à vous orienter dans le large éventail de ressources disponibles pour les institutions de microfinance qui cherchent à s'adapter et à renforcer leur résilience dans un monde qui évolue rapidement.
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