Demande de proposition

Consultant - assistance technique aux prestataires clés de services financiers numériques

Le consultant se concentrera sur l'élaboration d'un programme de travail avec le chef de projet sur la manière d'aider les prestataires de SFN à devenir plus responsables.

La consultance consistera à :

  • Discuter des résultats des rapports sur les enquêtes téléphoniques et l'analyse des plaintes des clients avec les principaux fournisseurs de SFN en Côte d'Ivoire
  • Discuter des résultats de l'enquête sur les risques des consommateurs des SFN avec les principaux fournisseurs de SFN au Sénégal une fois le rapport d'enquête finalisé
  • Identifier les axes d'amélioration potentiels (par exemple, la transparence, l'accompagnement des clients dans la lutte contre les fraudes, l'amélioration du comportement des agents, l'amélioration des recours). Ces améliorations peuvent être individuelles ou collectives
  • Identifier des sous-traitants qualifiés pour appuyer les fournisseurs de SFN et les aider aux activités d'approvisionnement si nécessaire
  • Gérer les plans de travail avec les fournisseurs de SFN sélectionnés pour l'assistance et avec les sous-traitants concernés
  • Rendre compte de l'avancement.

Merci de soumettre votre CV et une lettre de motivation expliquant les raisons pour lesquelles vous êtes le bon candidat pour ce rôle via le lien https://wbgeconsult2.worldbank.org/wbgec/index.html. Le numéro de sélection est 1282064.

À propos de ce poste

Lieu
De préférence en Côte d'Ivoire ou Sénégal
Date postée
Date de clôture
À distance
Travail à distance