Événement

Comment protéger le consommateur de services financiers

Les services digitaux et les moyens de paiement mobiles se développent très rapidement mais ne sont pas sans difficultés pour les clients. 

Les situations objets de plaintes et réclamations se multiplient et si les clients déjà en difficulté n’ont pas les voies de recours adéquats, leur détresse ne fera que s’accentuer mettant également à mal les efforts d’inclusion financière en cours un peu partout sur le continent. 

La question de la protection du consommateur devient de ce fait une urgence. 

Mais comment assurer la protection du client ? A cette question, suit rapidement une autre : comment s’assurer que le dispositif en place est efficace ? 

Cette formation permettra à divers acteurs du secteur financier de mieux situer leurs rôles sur la protection des clients dans le contexte d’un marché financier novateur et en évolution rapide. Une occasion d’informer les participants sur les initiatives et démarches et de les outiller sur techniques et outils nécessaires pour assurer et s’assurer de l’efficacité de la protection du consommateur de produits et services financiers.

Public cible : 

  • Cadres et Dirigeants d’institutions financières (Microfinance, banque commerciale, émetteur de monnaie électronique)

  • Inspecteurs et Contrôleurs d’organismes de surveillance, de contrôle ou de régulation
  • Cadres et conseillers d’organismes d’appui au secteur de la microfinance 

  • Consultants auprès d’institutions financières 

 

Lieu : Benin Royal Hôtel, Cotonou 

Dates : 6 au 10 décembre 2021 

Frais : 600€ / 400.000FCFA 

 Inscriptions : [email protected]

Cliquez ici pour le bulletin d'inscription et pour en savoir plus.

À PROPOS DE CET ÉVÉNEMENT

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Cotonou, Bénin
Date limite d'enregistrement