Bangladesh : source inattendue d’innovation dans les services bancaires à distance

Etudes de cas
Date de publication: 
déc. 2013
Auteur: 
Kachingwe, N. & Berthaud, A.

Etude de cas de l'introduction de services financiers numériques du Bangladesh Poste Office

Depuis un certain temps, Bangladesh Post Office, l’opérateur désigné du Bangladesh, joue un rôle important dans l’accès aux services financiers dans les zones rurales et éloignées du pays. En 2010, la poste s’est lancée dans un projet ambitieux consistant à développer et à fournir des services financiers numériques innovants. La même année, elle a lancé un nouveau service de mandats de poste par téléphonie mobile (service de mandats de poste mobiles) et la carte de paiement postale (Postal Cash Card), et, à la fin de 2012, le service bancaire par téléphonie mobile (service bancaire mobile). Ces nouveaux services, destinés principalement aux populations non bancarisées dans les zones rurales et éloignées, ont déjà obtenu un succès remarquable. 

L’exemple de la poste bangladaise montre qu’avec une approche appropriée les opérateurs désignés peuvent innover avec succès, et par conséquent contribuer de manière significative à l’inclusion financière.

Cette étude de cas fait partie d’une série d’études en cours de réalisation par l’UPU afin de présenter les pratiques exemplaires s’offrant aux postes en matière d’inclusion financière. Elle illustre le modèle d’entreprise adopté par la poste bangladaise pour proposer des services financiers numériques et fournit des enseignements pour les autres opérateurs désignés désireux de numériser leurs services financiers afin de mieux atteindre la population non bancarisée.

Région: 
Asie du Sud
Pays: 
Bangladesh