Togo : l’inclusion financière postale à travers des agences mobiles

Etudes de cas
Date de publication: 
déc. 2014
Auteur: 
Suedekum, G., Awata, A. & Berthaud, A.

Étude de cas analysant les facteurs clés de succès et les défis de l'initiative mobile de la Poste au Togo

La Poste togolaise a mis en place un modèle d’affaires révolutionnaire qui modernise la relation entre la Poste et sa clientèle. Au lieu d’attendre ses clients et les recevoir dans ses agences, la Poste, munie d’une structure simple, mais efficiente, se déplace vers les localités éloignées où les services financiers n’arrivaient pas. Cette nouvelle initiative appelée MobiPOST permet à la Poste de jouer un rôle décisif dans la bancarisation d’un nombre important de togolais défavorisés.

L’étude ci-dessous cherche à établir les principaux facteurs de succès de l’initiative et les fondements du modèle d’affaires. En ces prochaines lignes nous allons discuter les principales caractéristiques de ce modèle, ainsi comme ses facteurs de succès et quelques défis qu’il est avant lui dans l’avenir. 

Pays: 
Togo