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Protéger les consommateurs de services de banque à distance : Objectifs stratégiques et options réglementaires.
Le point sur les cadres institutionnels et réglementaires existants.
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20 pages
En se fondant sur les enseignements tirés de divers contextes nationaux, cette Note Focus identifie sept objectifs stratégiques prioritaires pour orienter la réglementation sur la protection des consommateurs dans le domaine de la banque à distance transformationnelle :
1. Protéger les fonds des clients détenus sous forme de valeur électronique.
2. Assurer la sécurité et la fiabilité des services.
3. Limiter les possibilités de fraude.
4. Assurer une présentation claire et efficace de l'information.
5. Protéger les données personnelles des clients.
6. S'assurer que les clients connaissent les procédures de réclamation et de recours et y ont accès.
7. Tenir les prestataires pour responsables du respect de la réglementation par les détaillants.
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