Le e-commerce a-t-il une chance en Afrique?

Michel, 39 ans, enseignant vivant à Dakar, a effectué des achats sur un site de e-commerce. Au moment de payer, il constate qu’il dispose de peu d’options de paiements. A la livraison, il aperçoit avec surprise une très grande différence entre ce qu’il reçoit et ce qu’il pensait avoir acheté. De plus, sa commande est arrivée très en retard avec un emballage endommagé. Madeleine, 46 ans, cadre de banque, vit à Abidjan ; elle a commandé une tablette enfant pour la fête de noël sur un autre site de e-commerce, qui n’a jamais fonctionné.