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Création de mécanismes de résolution des plaintes gérés par les associations
Expériences d'AMFIU en Ouganda et du Consortium ALAFIA au Bénin
Etude de marché des services aux institutions de microfinance au Sénégal.
Diagnostic du secteur de la microfinance et recommandations destinées aux différents acteurs en vue de la formulation de solutions.