Dans le monde, plus de 70 millions de personnes ont été déplacées de force à cause d'un conflit ou de persécutions. Au moins 25 millions d'entre elles sont des réfugiés qui ont fui leur pays pour demander l'asile. Les 45 millions restants sont des déplacés internes qui ont été forcés de fuir leurs foyers, mais sont restés dans leur propre pays.
Pendant longtemps, le secteur financier a refusé de considérer cette population comme un segment viable, considérant les réfugiés comme trop risqués. En effet, un préjugé largement répandu est que les réfugiés sont constamment en mouvement et ne resteront que peu de temps dans leur pays d'accueil.
Cependant, 78% de l'ensemble des réfugiés sont en situation de réfugiés prolongés, c'est à dire que des populations d'au moins 25000 personnes de la même nationalité sont en exil pendant cinq années consécutives ou plus. De plus en plus d'études démontrent que les réfugiés sont solvables, avec des taux de remboursement aussi élevés que ceux des non-réfugiés.
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