Microfinanzas y TIC: Experiencias innovadoras en Latinoamérica
Las microfinanzas procuran atender algunas de las necesidades inherentes a la vida cotidiana de las personas de escasos recursos, excluidas históricamente del sector financiero por ser considerados perfiles de alto riesgo y reducida rentabilidad. Por ello, las entidades de microfinanzas han incorporado mecanismos innovadores para interpretar y diseñar productos y servicios financieros que respondan a las necesidades, preferencias y circunstancias de estas personas.
La incorporación de las TIC ha permitido mejorar sustancialmente las funciones clave de las operaciones de microfinanzas: el diseño, desarrollo y aplicación de tecnologías de análisis de riesgo, así como su gestión interna; la gestión de procesos y mecanismos de interpretación y administración de información, y la búsqueda de la calidad en la prestación de los servicios por medio de la creación de nuevos canales de distribución y atención.
El documento busca desgranar las particularidades, bondades y retos del binomio microfinanzas y TIC.
