Los pagos se definen como transferencias de un actor a otro, ya sean estos individuos, empresas, gobiernos o cualquier combinación de estos grupos. Con la difusión de la tecnología en los países en desarrollo, los pagos se realizan cada vez más por vía electrónica, lo que los hace más seguros, más rápidos y más eficientes que en el pasado. Los pagos electrónicos se han convertido en un tema importante en la inclusión financiera debido al posible ahorro en los costos para las personas de menores ingresos y todos aquellos que realizan transacciones con ellos.

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Estado de los desembolsos en la región, los puntos problemáticos en el proceso de desembolso y lo que los usuarios finales están buscando al recibir fondos.

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Esta edición contiene indicadores actualizados sobre el acceso y uso de servicios financieros formales e informales y pagos digitales, y ofrece información sobre los comportamientos que permiten la resiliencia financiera.

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El reporte demuestra la importancia del programa como herramienta de política pública para mitigar los choques de ingresos, laborales y alimentarios ocasionados por la pandemia del COVID-19 y reducir la caída en pobreza de los hogares más vulnerables.