Pour le patron d'Orange Bank, Paul de Leusse, l'ère de l'After Banking a commencé

Dans un ouvrage intitulé "After Banking", Paul de Leusse, directeur général d’Orange Bank, revient sur les grands bouleversements du secteur bancaire. Nouveaux entrants, instantanéité, données… Dans un contexte où les banques traditionnelles peinent à restaurer la confiance avec leurs clients, comment la technologie peut-elle contribuer à poser les bases d'une nouvelle relation bancaire ? Entretien.

L’Usine Digitale : Vous avez publié à l’automne dernier l’ouvrage "After Banking". Quel est son propos ?

Paul de Leusse : Je commence par un constat. Il y a 20 ans, les gens aimaient bien leurs banques. Avec la crise des subprimes en 2008, et aussi d’autres facteurs – une forme d’opacité, la tarification – est né un profond désamour. Or les banques traditionnelles ont du mal à restaurer leur image. Je pense que le digital peut justement permettre aux clients de retrouver cette confiance, avec notamment des opportunités pour développer l’inclusion financière, la possibilité de mieux comprendre les besoins des clients et coller à leurs attentes.