Premier crédit et fidélité du client

Ce Bulletin d'Information du Mardi (BIM) a pour thème le premier crédit et la fidélité du client. D'après l'auteur, dans les rapports dactivités des institutions de microfinance, on trouve presque toujours un graphique présentant lévolution du nombre dadhérents ou du nombre de clients en fonction des années. Les rapports dévaluation comportent aussi ce type dinformation. Ce graphique est souvent couplé à un tableau présentant lévolution des encours de crédit sur la même période. La constante de ces tableaux est de montrer une croissance toujours positive, plus ou moins forte des clients. Par contre, la forme de la courbe des encours est souvent plus chahutée. La croissance du nombre de clients nest pas parallèle à la progression des encours. De fait, qu'y a-t'il derrière ce nombre de clients ou dadhérents ? Combien d'entre eux prennent effectivement et régulièrement du crédit ? L'auteur tente de répondre à ces questions à travers deux études de cas menées dans le sud de l'Equateur.