Etude de cas

Étude d’impact du CFE Zambia

Analyse des opportunités créées par le CFE Zambia pour ses clients

Cette étude d’impact réalisée par Développement International Desjardins (DID) montre que le Centre financier aux entrepreneurs (CFE) EFC Zambia est un moteur d’enrichissement et d’épanouissement pour les petits entrepreneurs qui font affaire avec l’institution. Elle démontre aussi que cette institution vient combler le vide qui existait auparavant dans l’offre de services financiers aux petits entrepreneurs.

Cette étude d'impact et de satisfaction de la clientèle a suivi la méthodologie suivante : 

  • Analyse des bases de données de EFC Zambia ;
  • Animation de groupes de discussion ; 
  • Entretiens individuels avec les clients ; 
  • Entretiens individuels avec les employés et les gestionnaires.

 

À propos de cette Etude de cas

Par F. Michaud & K. Faucher-Boivin
Date de publication