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Indicateurs de performance en micro-assurance : manuel à l’'usage du praticien

Guide pour l'évaluation de la performance en microassurance
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Ce manuel s'adresse aux praticiens de la microfinance et rapporte les résultats de deux ateliers consacrés à l’'évaluation de la performance en microassurance.

Ce manuel comprend quatre chapitres :

1. Mesurer la performance en microassurance : présentation des neuf principes clés et de dix indicateurs de performance.

2. Mesurer la performance, questions d'’interprétation : les aspects particuliers dont il faut tenir compte dans l'’évaluation de la performance de certains produits et dans le modèle partenaire-agent.

3. Benchmarking : définition, utilité, difficultés d'utilisation.

4. Évaluation de la performance sociale. Les auteurs ont mis l'’accent sur les produits d’'assurance-vie et d’'assurance-maladie, les produits les plus courants actuellement.

À propos de cette Guide

Par Wipf, J. & Garand, D.
Date de publication