Guide

Protection des clients dans le processus de crédit

Une vue d’'ensemble de l'’intégration des pratiques de protection du client aux prêts individuels
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Ce guide s'adresse aux institutions de microfinance (IMF) ayant des activités de prêt individuel et a pour objectif de les aider à intégrer de bonnes pratiques de la protection du client à leurs processus de crédit.

À chaque stade du processus de prêt individuel, les directives expliquent comment le personnel des IMF devrait incorporer la protection du client dans les politiques et les opérations.

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