Besoin en microfinance : lévaluer et le satisfaire

Cet article s'adresse aux institutions de microfinance (IMF) et a pour objectif de les aider à comprendre comment offrir les services les plus adaptés aux clients. Il contient deux parties. La première partie examine, à travers des études de cas, les habitudes financières et lenvironnement financier de la clientèle de la microfinance. Des illustrations montrent que les structures informelles peuvent prévaloir dans le système financier des plus défavorisés et que les IMF semblent jouer un rôle moindre dû au manque de souplesse et de fiabilité de leurs produits. Les expériences de lEquity Bank au Kenya sont examinées dans la deuxième partie du document. Equity Bank, qui a connu une croissance exponentielle depuis quelle a informatisé ses services bancaires et quelle a opté pour une approche adaptée aux besoins du marché en 2000, a su créer une gamme de produits souples adaptés aux besoins de ses clients grâce à une étude de marché. Le document conclut en présentant la contribution de la microfinance aux Objectifs du Millénaire pour le Développement (OMD).