Respuesta Diego: El proceso de atención de solicitudes de crédito ingresadas a través del Chat Bot, en su primer instancia es atendida por el personal de Marketing responsable de Social Media, quién direcciona la Solicitud al Área Comercial, para que sea asignada a un Asesor de Negocios y este brinde una atención personalizada al cliente, sin embargo, se esta trabajando para que las renovaciones de crédito sean realizadas por los clientes directamente desde el Chat Bot de Facebook, para ello deberá cumplir con diferentes parámetros que serán definidos por el Área de la Gestión Integral de Riesgos.