Respuesta Caja Alemana: El estudio no se enfocó a esta importante observación. Sin embargo, cabe reforzar la idea de que aquellos elementos que contribuyan a otorgar certeza y seguridad al usuario final facilitarán la penetración de servicios financieros tradicionales y digitales en poblaciones no atendidas o el incremento de la oferta de productos para aquellas que ya están siendo atendidas.