Bancolombia: El programa de ejecutivos de microcrédito
En julio del año 2006, Mauricio Múnera Palacio cumplía dos años desempeñándose como Gerente del Segmento de Microfinanzas de Bancolombia. Mauricio, se sentía satisfecho con los logros alcanzados en ese periodo, en el cual había recibido elogios a nombre del Banco por su trabajo en el sector de microfinanzas de Colombia.
Parte de estos reconocimientos provenían de los resultados de un programa único creado por el Banco, diseñado para reclutar y capacitar jóvenes talentosos como ejecutivos de crédito, que se encargaban de buscar nuevos clientes y realizar los análisis de las solicitudes de crédito que recibía la institución. Este programa había generado empleo para 100 colombianos, estudiantes de los últimos semestres de sus carreras en universidades locales.
Mauricio, quien era reconocido en el banco por su carácter emprendedor, se preguntaba cómo Bancolombia podría expandir su presencia e impacto en el mercado local de microfinanzas. Específicamente, estaba preocupado por alcanzar una mejor forma de organizar el programa de ejecutivos de crédito, dados los requerimientos de nuevos miembros originados por la creciente demanda de crédito y el efecto que tenía la estructura existente que, según algunos, comenzaba a restringir los planes de crecimiento futuros del microcrocrédito en Colombia.
[Introducción del autor]
