Presentación - Seminario en línea - Atención al cliente en la era digital: ¿Cómo prestan servicio al cliente las empresas 100% digitales?

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Fecha de publicación: 
Octubre 2019
Editorial: 

Experiencias de Nequi, Uber Latinoamérica e IZO

Explore la presentación de este seminario en línea organizado por el Portal FinDev y la Corporación Financiera Internacional (IFC), en el que exploramos las razones por las cuales las organizaciones deberían tener el e-care en como parte de su estrategia digital.

Durante el evento, panelistas de NequiUber e IZO, intentaron responder:

  • ¿ Cuáles son los beneficios y desafíos del e-care?
  • ¿Cuáles son las tendencias respecto al e-care y la transformación digital de atención al cliente?
  • ¿Cómo las áreas de atención están cambiando a ser áreas que contribuyen al diseño de productos y servicios?
  • ¿Cuáles son los nuevos indicadores para entender el rol del área de atención al cliente?
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