Cruzando la frontera
La industria de microfinanzas (IMF) es hoy día mucho más que microcréditos. Hoy por hoy, las instituciones ofrecen una gran variedad de productos financieros con el fin de atender mejor las necesidades de sus clientes y diferenciarse de la competencia. Así, tanto la industria como las instituciones mismas se han vuelto mucho más complejas y competitivas. Las IMFs se han visto inmersas en mercado mucho más competidos, donde retener y atraer clientes requiere de mayor esfuerzo que involucra brindar otros servicios que les permitan atender mejor las demandas del mercado. Con el afán de retener a sus clientes, mejorar sus indicadores de desempeño financiero, y diluir los crecientes costos operativos de sus operaciones, es que algunas IMFs han optado por "cruzar la frontera" al incursionar en el mercado de los créditos PyMe.
Este estudio parte de la hipótesis que algunas IMFs consideraron el atender el mercado PyMe como un "paso natural" para el cual no se requería de cambios significativos en su estructura operativa ni en su metodología de crédito y riesgo. Indiferente de la razón por la la cual las IMFs optaron por "cruzar la frontera" (ya fuera una decisión estratégica o el siguiente paso de un " crecimiento natural"), el 86% de las IMFs analizadas en este estudio aseguraron haber definido una estrategia para competir en este segmento de mercado. Este estudio discurre sobre el verdadero alcance de la preparación y planeamiento estratégico que las IMFs desarrollan previo a "cruzar la frontera" y el impacto que esto puede tener no solo en el desempeño financiero de la IMF sino también del mercado financiero de su país.
