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El impacto de la crisis COVID-19 en los clientes de las instituciones de microfinanzas

Clientes del sector de microfinanzas ante la crisis de la COVID-19: De las lecciones a la acción de las IMF
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Desde el inicio de la crisis, los actores de las finanzas inclusivas sintieron la necesidad de entender la situación de los clientes de las IMF: ¿Qué segmentos fueron los más afectados por la crisis? ¿Cómo reaccionan los clientes ante esta situación? ¿Qué medidas toman para adaptarse a la crisis? ¿Qué soluciones podrían aportar las IMF para apoyarlos?

Con el fin de responder a esas interrogantes, el Social Performance Task Force (SPTF - Grupo de Trabajo en Desempeño Social) lanzó una iniciativa sectorial para encuestar a los clientes de las IMF. ADA ha contribuido brindando apoyo a sus IMF y a las redes de IMF asociadas a participar en esta iniciativa. Así, ayudó a realizar encuestas en 7 países del Sureste de Asia, África Subsahariana y Centroamérica: Bután, Birmania, Ruanda, Senegal, Togo, Cabo Verde y El Salvador.

El objetivo de estas encuestas era lograr una visión clara de la situación, informar y actuar.

Esta publicación presenta los principales resultados de las encuestas, así como las medidas concretas adoptadas por las IMF para responder a las necesidades expresadas por sus clientes.
 

Sobre esta Publicación

Por ADA - Appui au développement autonome
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