Limpact de linformatisation dans le réseau PAMECAS

Cet article analyse limpact de linformatisation dans le Partenariat pour la Mobilisation de lEpargne et du Crédit au Sénégal (PAMECAS), un réseau sénégalais à deux niveaux, essentiellement urbain, dont la première caisse a ouvert en avril 1996. En juin 2004, il compte 27 caisses dans la région de Dakar et 3 dans celle de Thiès, avec plus de 137 600 membres, dont 60,7% de femmes. Le PAMECAS a opté pour linformatisation de ses caisses de base à cause de leur forte croissance et lampleur du nombre de transactions par jour. Lintroduction de cette solution technologique a été le moment dune véritable mutation de la caisse. Les impacts de ce vaste chantier ont porté sur le cadre de travail, sur la qualité des services et surtout sur les ressources humaines oeuvrant dans le réseau. Comme tout changement, cela sest manifesté certes par des améliorations, mais également par quelques contraintes.