Guide
Améliorer la réactivité des IMF aux besoins de la clientèle.
Une prise de décision managériale efficace au sein d'une IMF nécessite un traitement optimum de l'information reçue des clients.
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Cette étude présente la "boucle de feedback" ou processus circulaire continu. Selon cette étude, ce système permet un traitement efficace de l'information collectée au sein des institutions de microfinance sur les besoins des clients et facilite une prise de décision stratégique et managériale efficace sur la conception des produits et services.
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