Identifier ce que les clients et les consommateurs potentiels veulent et ce dont ils ont besoin sur un segment de marché spécifique est essentiel à la réussite du développement d'un produit. Les études de marché visent à atteindre ces objectifs en collectant et en analysant des données, aidant ainsi les institutions à mieux comprendre et à mieux servir les marchés potentiels et existants.

Les études de marché peuvent être à la fois quantitatives et qualitatives, et se focaliser sur l'offre ou sur la demande au sein d'un marché spécifique. Bien que les données empiriques, au cœur des études quantitatives, fournissent une compréhension de base utile des caractéristiques du marché, ce sont souvent les aspects narratifs des études qualitatives qui fournissent une vision plus approfondie du comportement des clients, et apportent ainsi des perspectives et des détails importants pour dresser un portrait global du marché.

Plus une institution connaît ses clients et comprend son marché, plus elle sera à même de développer les produits et services susceptibles de répondre à leurs besoins. Les études de marché et le développement de produits sont des investissements essentiels qu'il est possible de gérer en interne si l'expertise et la capacité nécessaires sont disponibles, ou en coordination avec des entreprises de conseil spécialisées dans ces domaines.

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