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Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Création de mécanismes de résolution des plaintes gérés par les associations
Expériences d'AMFIU en Ouganda et du Consortium ALAFIA au Bénin
Les paiements électroniques dans une infrastructure financière limitée
Exemple des allocations d’assistance sociale et d’autonomisation (SAGE) de l’Ouganda
Segmenter le marché des jeunes pour proposer des services d'épargne et de formation adaptés à l'âge en Ouganda.
Comment mettre en œuvre un service financier destiné aux jeunes?
Les enjeux des partenariats entre coopératives agricoles et financières.
Enseignements de quatre expériences en Afrique de l'Ouest.
Étude de cas microassurance : FINCA Ouganda.
Présentation d'une initiative de microassurance santé Ougandaise faisant l'objet d'un partenariat entre une institution de microfinance et un hôpital.
Evaluation finale du Programme MicroStart Togo.
Portée et limites de MicroStart Togo.
Pratiques de transfert d'argent et potentiel de nouveaux services en Afrique de l'Est.
Faiblesses et insuffisances des services de transfert d'argent existants.
Une mutuelle pour les producteurs de café et de cacao au Togo.
Besoins de professionnalisation des organisations paysannes afin d'accéder à des produits financiers répondant au manque de liquidité des producteurs.