Si elle est bien menée, c’est-à-dire en s'attachant à créer de la valeur pour les clients, la digitalisation peut renforcer la résilience des personnes qui font appel aux institutions de microfinance.

Deux tiers des adultes dans le monde arabe ne disposent pas d’un compte bancaire.Si cette lacune était comblée, des millions de personnes à faible revenu et de petites entreprises en tireraient profit, et les technologies financières pourraient générer plusieurs milliards de revenus en s’adressant à ces clients jusqu’à présent exclus.

Non seulement les services financiers ont radicalement changé au cours des 30 dernières années, mais la façon dont les gens gagnent leur vie a également évolué.