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Guide

Manuel : Services financiers numériques et gestion des risques

Ce manuel est conçu pour tout type d'institution financière proposant ou prévoyant de proposer des services financiers numériques, tels que l'argent électronique et les services bancaires par agent.

Principes de base de gestion des risques pour les praticiens impliqués dans l'établissement de DFS
Guide

Manuel : Canaux de distribution alternatifs et technologiques

Ce manuel vise à aider les institutions financières à mettre en œuvre des projets de canaux de distribution alternatifs afin de renforcer l'inclusion financière.

    Guide pratique sur la construction de projets de canaux de distribution alternatifs pour faire progresser l'inclusion financière
    Guide

    Analyse de données et services financiers numériques

    Ce manuel est conçu pour tout type de prestataire de services financiers offrant ou ayant l’intention d’offrir des services financiers numériques.

    Guide pratique pour appliquer l'analyse de données afin d'élargir et améliorer la qualité des services financiers
    Publication

    Agir sur les leviers pour assurer la pérennité

    L'équipe du programme MicroLead présente ici une nouvelle version en langue française « Agir sur les Leviers pour Assurer la Pérennité: Un Cadre Décisionnel pour la Mobilisation des Petites Epargnes ».

    Un Cadre Décisionnel pour la Mobilisation des Petites Epargnes
    Publication

    Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda

    Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
    Publication

    Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda

    Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
    Etude de cas

    Le client des services bancaires mobiles qui n’en est pas un : moteurs de l'inactivité des abonnés aux services financiers mobiles en Côte d'Ivoire

    Pourquoi les services bancaires mobiles proposés ne sont pas largement utilisés par les clients enregistrés ?