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Publication

Agir sur les leviers pour assurer la pérennité

L'équipe du programme MicroLead présente ici une nouvelle version en langue française « Agir sur les Leviers pour Assurer la Pérennité: Un Cadre Décisionnel pour la Mobilisation des Petites Epargnes ».

Guide

Manuel : Canaux de distribution alternatifs et technologiques

Ce manuel vise à aider les institutions financières à mettre en œuvre des projets de canaux de distribution alternatifs afin de renforcer l'inclusion financière.

Guide

Manuel : Services financiers numériques et gestion des risques

Ce manuel est conçu pour tout type d'institution financière proposant ou prévoyant de proposer des services financiers numériques, tels que l'argent électronique et les services bancaires par agent.

Guide

Analyse de données et services financiers numériques

Ce manuel est conçu pour tout type de prestataire de services financiers offrant ou ayant l’intention d’offrir des services financiers numériques.

Etude de cas

Le client des services bancaires mobiles qui n’en est pas un : moteurs de l'inactivité des abonnés aux services financiers mobiles en Côte d'Ivoire

Pourquoi les services bancaires mobiles proposés ne sont pas largement utilisés par les clients enregistrés ?
Publication

Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda

Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Publication

Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda

Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance