La dimension humaine joue un rôle critique dans la fourniture des services financiers. Pourtant, nombreuses sont les entreprises qui ne consacrent pas assez de temps et d'argent au développement de leurs ressources humaines. Ce manque de formation entraîne souvent des inefficacités ou des échecs qui soulignent la nécessité pour le secteur de la microfinance de mettre la priorité sur les ressources humaines. 
 
Un personnel compétent, bien formé et fortement impliqué fait partie des aspects essentiels à la réussite et à la croissance des prestataires de services financiers. Depuis quelques années, l'émergence de formations en ligne ou la combinaison de cours en ligne et en présentiel répond à ce besoin, par le biais de divers prestataires dont Gateway Academy.
 
Un recrutement efficace et une gestion active et continue de leurs ressources humaines peuvent aider ces institutions à renforcer les capacités de leur personnel et à être ainsi davantage en mesure de fournir des services de qualité à leurs clients. 

 

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