Les institutions financières sont dépendantes de leur capacité à traiter de manière rapide et exacte d'importantes quantités d'informations. Pour les institutions de taille plus réduite, comme les institutions de microfinance, la mise en place et la gestion de systèmes capables de traiter toutes ces informations constituent des tâches particulièrement difficiles. Le personnel compétent et correctement formé est rare, les fonds sont limités, et des processus formels, documentés et réellement appliqués (les fondations de tout système de back-office) font défaut, ce qui rend le défi encore plus difficile à relever.

Collecter, analyser et utiliser correctement les données financières exige des systèmes d'information de gestion (SIG), également appelés systèmes bancaires centraux, particulièrement robustes. Ces systèmes ont pour tâche de capturer et de stocker les données, de les traiter pour produire des rapports pertinents et significatifs, et d'appuyer les opérations en imposant le respect des processus définis et en fournissant une piste d'audit. Si certaines institutions financières de petite taille ont recours à des processus manuels ou à des systèmes basés sur Microsoft Excel, la majorité des institutions constatent qu'il est bien plus avantageux pour elles d'utiliser des SIG informatisés plus complexes pour gérer d'importantes quantités de données avec exactitude et efficacité.

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