El programa del Banco Solidario para apoyo de los emigrantes ecuatorianos en España
A mediados del mes de agosto del 2004 Santiago Ribadeneira, Presidente Ejecutivo del Banco Solidario de Ecuador, revisaba de nuevo el informe de la misión que había ido a España a evaluar el programa del banco para los emigrantes ecuatorianos en ese país europeo. El programa, uno de los más novedosos servicios que ofrecía el Banco Solidario, se había gestado en el transcurso de los dos años anteriores. Aunque la demanda por los servicios del programa había crecido, el informe desde España indicaba que había muchos problemas con la atención que se daba a los clientes en las Cajas de Ahorro españolas, instituciones con las cuales Banco Solidario había establecido alianzas para que éstas fueran los puntos de contacto con los emigrantes.
En España, las cajas recibían de los emigrantes ecuatorianos los fondos que estos deseaban transferir a su país, y los remitía al Banco Solidario en Ecuador. En este país, el Banco Solidario se encargaba de distribuir las remesas a los designados por los remitentes en España. Santiago Ribadeneira había convocado a una reunión a los gerentes del banco relacionados con el programa para los emigrantes. Santiago esperaba que en esta reunión el grupo definiera cuál canal de distribución utilizar para llevar estos servicios a los emigrantes ecuatorianos en España. Si el servicio que se brindaba en España no iba acompañado de una atención de calidad y un trato digno para el emigrante, se estaría violando la misión del banco y el futuro del programa podría verse afectado.
